Trước khi mua hàng:
Hỏi: Tôi chưa bao giờ sử dụng WiFi trước đây. Nó có dễ sử dụng không?
Đáp: Nó rất dễ sử dụng, chỉ cần bật WiFi cầm tay của bạn, rồi vào cài đặt WiFi của điện thoại và nhập mật khẩu.

Hỏi: Khi nào tôi có thể nhận thiết bị WiFi?
Đáp: Nếu bạn đặt hàng trước 16 giờ, chúng tôi sẽ giao bộ sản phẩm cho bạn ngay trong ngày. Nhận hàng vào ngày hôm sau, địa chỉ xa có thể lên tới 2 ngày.

Hỏi: Tôi có thể đặt hàng qua cuộc gọi?
Đáp: Xin vui lòng liên hệ 050-3173-7979 để được tư vấn, hoặc đặt hàng trên Trang của chúng tôi bằng cách liên hệ với đội ngũ tư vấn.

Hỏi: Bạn có thể cung cấp thiết bị WiFi đến sân bay không?
Đáp: Xin lỗi, chúng tôi không giao sản phẩm đến sân bay. Chúng tôi có thể giao đến tận phòng khách sạn hoặc công ty của bạn.

Hỏi: Tôi có thể nhận WiFi tại cửa hàng tiện lợi không?
Đáp: Có thể. Nhưng nếu bạn không làm việc tại đó, bạn không thể nhận sản phẩm của mình tại các cửa hàng tiện lợi.

Hỏi: Có cần hồ sơ của tôi không?
Đáp: Không, chúng tôi không yêu cầu giấy tờ tùy thân.

Hỏi: Tôi có thể gia hạn dịch vụ của mình không?
Đáp: Có, chúng tôi sẽ tính phí từ khi bạn bắt đầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi đến ngày 25 hàng tháng. Không có phí quá hạn.


Về chi phí sử dụng:
Hỏi: Vui lòng cho tôi biết vùng phủ sóng?
Đáp: Bạn có thể kiểm tra vùng phủ sóng SoftBank tại đây, au ở đây.

Hỏi: Thời gian sử dụng sẽ bắt đầu khi nào?
Đáp: Thời gian bắt đầu tính vào ngày giao hàng.

Hỏi: Yêu cầu để sử dụng một gói là gì?
Đáp: Không có yêu cầu cần thiết cho mục đích sử dụng cá nhân. Bạn không cần cung cấp bất kỳ tài liệu nào.

Hỏi: Bao gồm những gì trong bộ sản phẩm?
Đáp: Bộ định tuyến Wi-Fi di động, cáp USB và một hướng dẫn sử dụng.

Hỏi: Thiết bị WiFi có sử dụng được ở nước ngoài không?
Đáp: Chỉ sử dụng ở Nhật Bản. Một số thiết bị có tương thích với thẻ sim của quốc gia khác.

Hỏi: Có bất kỳ khoản phí hủy bỏ nào không?
Đáp: Không tính phí hủy.


Về đặt hàng
Hỏi: Làm thế nào tôi có thể đặt hàng?
Đáp: Xin vui lòng liên hệ 050-3173-7979 để được tư vấn. Ngoài ra, bạn có thể đặt hàng trên Trang của chúng tôi bằng cách liên hệ với đội ngũ tư vấn.

Hỏi: Tôi có thể thay đổi gói cước không?
Đáp: Bạn có thể thay đổi trước khi giao hàng, hoặc đổi bảo hành theo yêu cầu.

Hỏi: Tôi có thể thanh toán như thế nào?
Đáp: Phương thức thanh toán như sau: COD hoặc chuyển khoản.

Hỏi: Tôi có thể đặt nhiều hơn một bộ sản phẩm không?
Đáp: Có, bạn có thể đặt nhiều hơn một bộ. Không giới hạn.


Về cước phí
Hỏi: Ngoài phí sử dụng, tôi có phải trả những khoản nào khác?
Đáp: Không.

Hỏi: Phí sẽ được tính từ khi nào đến khi nào?
Đáp: Từ ngày bạn nhận được sản phẩm đến ngày 25 hàng tháng(tùy thuộc gói khuyến mại).

Hỏi: Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Đáp: Nhận hàng miễn phí; ¥370 khi trả lại sản phẩm.

Hỏi: Có thể xuất biên lai không?
Đáp: Phí sử dụng cần được chuyển khoản hoặc một phương thức được hỗ trợ khác.


Về giao hàng và trả lại
Hỏi: Có thể giao sản phẩm đến những đâu?
Đáp: Bất kỳ nơi nào tại Nhật Bản, miễn là địa chỉ chính xác và có thể tự do nhận hàng.

Hỏi: Có thể giao nó đến khách sạn hoặc bệnh viện không?
Đáp: Có. Nhưng vui lòng trao đổi trước với nhân viên lễ tân khách sạn hoặc trạm y tá. Nếu không, chúng tôi khó có thể cung cấp.

Hỏi: Tôi đang sử dụng nhiều thiết bị WiFi. Tôi có thể trả lại riêng lẻ được không?
Đáp: Có, bạn có thể trả lại từng sản phẩm theo yêu cầu.

Hỏi: Tôi về nước gấp, có thể gửi trả lại bằng hòm thư ở sân bay không?
Đáp: Có. Bạn có thể thả gói hàng tại hòm thư bưu điện ở sân bay. Sẽ không có hòm thư sau khi bạn đi qua cổng khởi hành.

Vui lòng xem thêm: Quy tắc sử dụng, Quy định bảo hành và hoàn trả.

Cập nhật lần cuối: 01:57 SA 24-03-2022